Las presentes Condiciones del Servicio regulan el uso que usted haga del servicio de juego Drago2 y de nuestros sitios web drago2.com, board.drago2.com y guide.drago2.com. Constituyen un acuerdo vinculante entre usted y DRAGO BROS LTD, sociedad de responsabilidad limitada inscrita en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 16604927 y domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido («Drago2», «nosotros», «nos»). Al crear una cuenta o utilizar los Servicios, usted acepta estas Condiciones. Si no las acepta, no utilice los Servicios.
1. Definiciones
- Servicios — el juego Drago2, el cliente de juego y los sitios web indicados anteriormente.
- Cuenta — el registro mediante el cual usted accede a los Servicios.
- Contenido — todo aquello que usted envíe a través de los Servicios: nombres de personaje, chat, mensajes del foro, nombres de gremio, imágenes y mensajes de soporte.
- Objetos Virtuales — moneda del juego, equipamiento, disfraces, efectos de brillo y cualquier otro objeto que exista únicamente dentro del Juego.
2. Requisitos de acceso
Debe tener al menos 16 años para crear una Cuenta. Al registrarse, usted confirma que cumple este requisito y que la información que facilita es exacta. Si es menor de 18 años, debe revisar estas Condiciones con un progenitor o tutor.
No podrá utilizar los Servicios si ha sido objeto previamente de una expulsión permanente o si tiene prohibido hacerlo en virtud de la legislación que le resulte aplicable.
3. Su cuenta
3.1 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Todo jugador está obligado a mantener en secreto los datos de su cuenta.
3.2 Una Cuenta solo puede ser utilizada por el titular de la dirección de correo electrónico registrada en ella. Las Cuentas no pueden compartirse, venderse, transferirse, regalarse ni utilizarse conjuntamente. Si varias personas utilizan una misma Cuenta, no podemos distinguir entre ellas, no podemos proteger los datos contenidos en ella y no podemos aplicar sanciones de forma justa; por ello, consideramos que compartir una cuenta constituye un incumplimiento de estas Condiciones.
3.3 Usted es responsable de todo lo que se realice a través de su Cuenta, incluido lo que haga cualquier persona a la que permita acceder a ella.
3.4 Si cree que otra persona ha accedido a su Cuenta, comuníquenoslo de inmediato en [email protected].
3.5 Al registrarse, usted establece un código de eliminación. Este código es necesario para cerrar su Cuenta. Consérvelo con el mismo cuidado que su contraseña; no podremos recuperarlo si además ha perdido el acceso a su dirección de correo electrónico registrada.
4. Normas de conducta
Las normas de conducta completas se recogen en nuestras Normas de la Comunidad, que forman parte de estas Condiciones. En resumen, usted no debe:
- utilizar bots, macros, automatización o cualquier software de terceros que modifique o lea el cliente de juego;
- aprovechar errores o fallos. Si detecta alguno, comuníquelo; utilizarlo para obtener una ventaja conlleva la expulsión permanente;
- comprar, vender o intercambiar Cuentas, personajes, Objetos Virtuales o moneda del juego por dinero real o por cualquier cosa con valor en el mundo real;
- acosar, amenazar, insultar o discriminar a otros jugadores o al personal;
- hacerse pasar por personal, por otros jugadores, ni alegar una vinculación con Drago2 que no tenga;
- anunciar trampas, hacks, venta de moneda o servicios competidores;
- enviar spam, inundar el chat o perturbar la partida de otros;
- intentar obtener acceso no autorizado a cualquier Cuenta, servidor o sistema, ni interferir en el funcionamiento de los Servicios; o
- utilizar los Servicios con cualquier finalidad ilícita.
5. Objetos Virtuales
5.1 Los Objetos Virtuales existen únicamente dentro del Juego. Usted no es propietario de ellos. Usted recibe una licencia limitada, personal, revocable e intransferible para utilizarlos dentro del Juego, mientras los Servicios estén operativos.
5.2 Los Objetos Virtuales carecen de valor monetario fuera del Juego y no pueden canjearse por dinero, bienes o servicios con valor en el mundo real. Comerciar con ellos a cambio de dinero real está prohibido y dará lugar al cierre de las cuentas implicadas.
5.3 Podremos modificar, reequilibrar, sustituir o eliminar Objetos Virtuales cuando sea necesario para mantener el equilibrio del juego, corregir errores o hacer frente a abusos. Cuando tal cambio devalúe sustancialmente objetos por los que usted haya pagado, le ofreceremos, siempre que sea razonablemente posible, una compensación de valor equivalente dentro del juego.
5.4 No restituimos objetos perdidos por sus propias acciones — objetos vendidos, soltados, destruidos, intercambiados o perdidos por un fallo en la mejora. Cuando los objetos se pierdan por un fallo de los Servicios, los restituiremos siempre que nuestros registros nos permitan determinar lo sucedido.
6. Compras y reembolsos
6.1 Cuando los Servicios ofrezcan productos de pago o acepten donaciones, se aplicará el precio mostrado en el momento de la compra. El pago lo gestiona un proveedor de pagos externo; nosotros no recibimos los datos de su tarjeta.
6.2 Derecho legal de desistimiento. Si usted es consumidor en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, dispone normalmente de 14 días para desistir de un contrato a distancia. En el caso de contenido digital entregado de forma inmediata, ese derecho se pierde una vez que comienza la entrega con su consentimiento expreso y su reconocimiento de que, por ello, pierde el derecho. Cuando el contenido digital aún no haya sido entregado, usted conserva el derecho a desistir en el plazo de 14 días.
6.3 Más allá de sus derechos legales, las compras de Objetos Virtuales son definitivas. No obstante, procederemos al reembolso cuando una compra no se haya entregado, cuando se le haya cobrado dos veces o cuando un fallo de los Servicios le haya impedido recibir aquello por lo que pagó. Póngase en contacto con [email protected] en un plazo de 30 días.
6.4 No reembolsamos compras realizadas en una cuenta que posteriormente sea expulsada por incumplir estas Condiciones.
6.5 Si un pago se revierte o se reclama mediante retrocesión de cargo después de haberse entregado los correspondientes Objetos Virtuales, podremos retirar dichos objetos y suspender la Cuenta hasta que se resuelva el asunto.
7. Propiedad intelectual e industrial
7.1 Derechos de terceros. Metin2 y toda la propiedad intelectual asociada pertenecen a sus respectivos titulares de derechos. Drago2 es un servidor de gestión independiente y no está afiliado a, ni respaldado o patrocinado por Webzen, Ymir Entertainment, Gameforge o cualquier operador oficial de Metin2. Los nombres y las marcas se utilizan de forma descriptiva para identificar el juego al que se refieren los Servicios.
7.2 Nuestros derechos. Todo lo que creamos para los Servicios es propiedad de DRAGO BROS LTD y está protegido por los derechos de autor, el derecho sui generis sobre bases de datos y, cuando estén registradas, por el derecho de marcas. Esto incluye, con carácter enunciativo y no limitativo:
- el nombre, el logotipo y la identidad visual de Drago2, así como el lema «La fusión de lo nuevo y lo antiguo»;
- nuestro software de servidor, la configuración, los datos de equilibrio del juego, las tablas de botín, las fórmulas y el diseño de la economía;
- nuestras modificaciones del cliente, sistemas personalizados, diseños de interfaz y obra gráfica original, incluidos los diseños de disfraces, brillos y efectos creados para Drago2;
- el diseño, la estructura, la maquetación y el código fuente de drago2.com, board.drago2.com, guide.drago2.com y de este centro de políticas;
- el texto, las capturas de pantalla, las tablas y la estructura de nuestra guía y documentación, que son fruto de un esfuerzo sustancial y constituyen una base de datos protegida; y
- nuestros diseños de eventos, textos de misiones, disposiciones de mazmorras y cualquier otro contenido creado por nosotros o para nosotros.
7.3 Lo que usted no puede hacer. Salvo en la medida permitida por normas imperativas, usted no podrá, sin nuestro consentimiento previo por escrito:
- copiar, reproducir, volver a publicar, replicar o redistribuir cualquier parte de los Servicios o de su contenido;
- utilizar nuestro contenido para crear, nutrir, promocionar o gestionar otro servidor de juego, sitio web o servicio, compita o no con nosotros;
- extraer, rastrear, recopilar o descargar sistemáticamente datos de los Servicios, incluso por medios automatizados, ni reutilizar una parte sustancial de nuestras bases de datos;
- descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener nuestro código fuente, protocolos, cifrado o mecanismos antitrampas, salvo en la medida limitada en que dicha restricción esté prohibida por la legislación aplicable;
- suprimir, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, de marca o de titularidad;
- utilizar el nombre, el logotipo o la identidad de marca de Drago2 de una forma que sugiera que le respaldamos, le patrocinamos o estamos asociados con usted, su gremio, su canal de vídeo, su servidor o su producto;
- registrar un nombre de dominio, un identificador en redes sociales, un nombre de aplicación o una marca que incorpore «Drago2» o que sea confusamente similar; o
- vender, licenciar o explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios o de su contenido.
7.4 Lo que usted sí puede hacer. Acogemos con satisfacción a la comunidad que se construye en torno a Drago2. Usted puede, sin pedirnos permiso: grabar y retransmitir su juego, incluido vídeo monetizado; tomar y publicar capturas de pantalla; escribir guías, wikis y tutoriales; crear arte de aficionados; y gestionar sitios comunitarios, servidores de Discord y cuentas en redes sociales sobre Drago2, siempre que no los presente como oficiales, no utilice nuestro logotipo como su identidad principal y no cobre por el acceso a información que publicamos de forma gratuita. Si no está seguro de si algo está permitido, pregúntenos en [email protected]; preferimos decir que sí de antemano a tener que oponernos después.
7.5 Su contenido. Usted conserva la titularidad del Contenido que envíe. Al enviarlo, nos concede una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y sublicenciable para alojarlo, almacenarlo, mostrarlo, reproducirlo, adaptarlo con fines técnicos y distribuirlo dentro de los Servicios y en nuestro propio material promocional, así como para conservarlo durante el tiempo necesario para operar y moderar los Servicios y para ejercitar o defender acciones legales. Usted confirma que es titular del Contenido o que dispone de los derechos necesarios para conceder esta licencia, y que dicho Contenido no vulnera los derechos de terceros. Esta licencia subsiste tras el cierre de su Cuenta respecto del Contenido ya publicado, como los mensajes del foro, de modo que las conversaciones permanezcan íntegras.
7.6 Sugerencias. Si nos envía sugerencias o ideas para los Servicios, podremos utilizarlas sin restricción alguna y sin deberle compensación. No las trataremos como confidenciales. Nada de lo dispuesto en esta cláusula le priva de los derechos que ostente sobre una obra independiente de su creación.
7.7 Notificaciones de infracción. Si cree que algún material de los Servicios vulnera sus derechos, escriba a [email protected] indicando los detalles del material, su ubicación, el fundamento de su reclamación y la confirmación de que usted es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en su nombre. Lo revisaremos con prontitud y retiraremos el material infractor cuando la reclamación esté fundamentada.
7.8 Defensa de nuestros derechos. El uso no autorizado de nuestra propiedad intelectual podrá dar lugar a la cancelación inmediata de su Cuenta, y nos reservamos el derecho a ejercitar todas las acciones y remedios a nuestro alcance, incluidas las medidas cautelares y la reclamación de daños y perjuicios. El hecho de que no actuemos frente a una infracción no supone renuncia a nuestro derecho a actuar frente a otra.
8. Seguridad de los Servicios
8.1 Usted no debe intentar comprometer la integridad, la disponibilidad o la seguridad de los Servicios. En particular, no debe:
- lanzar un ataque de denegación de servicio o de denegación de servicio distribuida contra nuestros servidores, nuestra red o nuestros jugadores, ni participar en él;
- sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestros sistemas, ni vulnerar o eludir ninguna medida de seguridad o de autenticación;
- interceptar, modificar, reproducir o inyectar tráfico de red entre el cliente y nuestros servidores;
- acceder, o intentar acceder, a cualquier cuenta, servidor, base de datos o interfaz de administración que no esté autorizado a utilizar;
- introducir software malicioso, ni distribuir software que perjudique a nuestros jugadores o que se presente falsamente como una herramienta oficial de Drago2;
- imponer una carga irrazonable a nuestra infraestructura, incluso mediante solicitudes automatizadas, rastreo o tráfico artificial; o
- eludir, desactivar o interferir en nuestras medidas antitrampas, de limitación de peticiones o de prevención del fraude.
8.2 Estas actividades pueden constituir delitos, entre otros conforme a la Ley británica sobre Uso Indebido de Ordenadores de 1990 (UK Computer Misuse Act 1990), al artículo 243 y siguientes del Código Penal turco y a la legislación equivalente en otros países. Cuando detectemos conductas de este tipo, cerraremos permanentemente las cuentas implicadas, conservaremos los registros asociados y pondremos el asunto en conocimiento de las autoridades cuando proceda. Nos reservamos el derecho a reclamar los daños y perjuicios causados a nosotros o a nuestros jugadores.
8.3 Divulgación responsable. Si descubre una vulnerabilidad de seguridad, comuníquela de forma privada a [email protected] y concédanos una oportunidad razonable de corregirla antes de revelarla a terceros. No emprenderemos acciones contra un investigador que actúe de buena fe, que realice pruebas únicamente sobre su propia cuenta, que no acceda ni extraiga datos de otros jugadores, que no degrade los Servicios y que informe con prontitud. Esta protección no alcanza a quien explote una vulnerabilidad para obtener una ventaja o la publique antes de que hayamos tenido ocasión de responder.
9. Aplicación de las normas
9.1 Cuando usted incumpla estas Condiciones o las Normas de la Comunidad, podremos emitir una advertencia, silenciar su chat, suspender su Cuenta temporalmente o cerrarla de forma permanente. La medida será proporcionada a lo ocurrido, teniendo en cuenta la gravedad, el daño causado y cualquier incumplimiento anterior.
8.2 Los sistemas automatizados pueden suspender una Cuenta, pero toda expulsión permanente es revisada por una persona antes de aplicarse.
8.3 Usted puede recurrir cualquier sanción escribiendo a [email protected], o abriendo un ticket a través del sistema de soporte de drago2.com con la sesión iniciada. Explique lo ocurrido y aporte cualquier prueba. Procuramos responder a los recursos en un plazo de 7 días, y su recurso es revisado por una persona distinta de quien impuso la sanción siempre que resulte factible.
8.4 Las denuncias de incumplimiento deben presentarse con pruebas que las respalden, como una grabación de vídeo, en un plazo de 2 días desde el incidente, para que los registros del servidor sigan estando disponibles y podamos verificar lo sucedido.
10. Disponibilidad y cambios en los Servicios
10.1 Los Servicios se prestan «según disponibilidad». No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El mantenimiento, las actualizaciones, los fallos técnicos y los ataques pueden interrumpir el acceso.
10.2 Podremos añadir, modificar o eliminar funcionalidades, ajustar el equilibrio del juego y reiniciar el contenido de temporada cuando sea necesario para el funcionamiento del Juego. Cuando un cambio afecte significativamente a los jugadores, lo anunciaremos con antelación siempre que sea razonablemente posible.
10.3 Si decidimos interrumpir los Servicios de forma permanente, lo comunicaremos con un preaviso de al menos 30 días a través de los Servicios, dejaremos de vender productos de pago de inmediato y reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier compra realizada en los 30 días anteriores al anuncio.
11. Resolución
11.1 Usted puede cerrar su Cuenta en cualquier momento utilizando su código de eliminación o escribiendo a [email protected].
11.2 Podremos suspender o cerrar su Cuenta cuando usted incumpla sustancialmente estas Condiciones, cuando así lo exija la ley o cuando mantenerla operativa nos expusiera a nosotros o a otros jugadores a un perjuicio. Salvo cuando un incumplimiento grave o una exigencia legal lo impida, le indicaremos el motivo.
11.3 Cuando se cierra una Cuenta, finaliza el acceso a los Objetos Virtuales asociados a ella. Los datos se eliminan conforme a nuestra Política de Privacidad.
12. Responsabilidad
12.1 Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, por dolo o por declaraciones fraudulentas, ni cualquier responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
12.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 12.1, no somos responsables de: la pérdida de Objetos Virtuales, personajes o progreso; el lucro cesante, la pérdida de ingresos, de negocio o de ahorros previstos; la pérdida de datos, salvo que la hayamos causado por no adoptar las medidas de seguridad descritas en nuestra Política de Privacidad; ni de ningún daño indirecto o consecuente.
12.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 12.1, no somos responsables de las interrupciones, degradaciones o pérdidas causadas por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, incluidos los ataques de denegación de servicio y otros ataques contra nuestra infraestructura, los fallos de los proveedores de alojamiento, de red o de entrega de contenidos, los fallos de los proveedores de pago, los cortes de electricidad o de internet, o los actos de los poderes públicos.
12.4 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 12.1, no somos responsables de la conducta de otros jugadores, incluidas las estafas, el acoso o el contenido que publiquen. Moderamos los Servicios y actuamos ante las denuncias, pero no controlamos lo que hacen las personas.
12.5 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 12.1, nuestra responsabilidad total frente a usted en cualquier período de 12 meses se limita a la cantidad que usted nos haya abonado en dicho período o a 50 GBP, si esta última fuera superior.
12.6 Indemnidad. Si un tercero interpone una reclamación contra nosotros a causa del uso ilícito que usted haga de los Servicios, de su incumplimiento de estas Condiciones o del Contenido que haya enviado, usted nos mantendrá indemnes frente a los costes, daños y gastos legales razonables en que incurramos como consecuencia de ello. Esto no será de aplicación cuando la reclamación se derive de un acto u omisión propios de nosotros, ni se le aplicará a usted como consumidor más allá de lo que permita la legislación de su país de residencia.
12.7 Si usted es consumidor, sus derechos legales no se ven afectados. Nada de lo aquí dispuesto suprime los derechos que le correspondan en virtud de la legislación de consumo de su país de residencia, incluidas la Ley británica de Derechos del Consumidor de 2015 (UK Consumer Rights Act 2015), la legislación de consumo de la UE o la Ley turca de Protección del Consumidor n.º 6502.
13. Legislación aplicable y controversias
13.1 Estas Condiciones se rigen por el Derecho de Inglaterra y Gales.
13.2 Si usted es consumidor, ello no le priva de la protección que le otorgan las normas imperativas de su país de residencia, y podrá interponer acciones ante los tribunales de dicho país. Los consumidores del EEE también pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea. Los consumidores de Turquía pueden dirigirse a la Comisión Arbitral de Consumo (Tüketici Hakem Heyeti) o al Juzgado de Consumo de su distrito.
13.3 Antes de iniciar acciones legales, póngase en contacto con nosotros en [email protected]; la mayoría de las controversias pueden resolverse directamente.
14. Modificaciones de estas Condiciones
Podremos modificar estas Condiciones. Cuando un cambio afecte sustancialmente a sus derechos u obligaciones, se lo notificaremos a través de los Servicios o por correo electrónico con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor, y usted podrá cerrar su Cuenta antes de esa fecha si no lo acepta. Continuar utilizando los Servicios después de la entrada en vigor del cambio implica que acepta las Condiciones modificadas.
15. Disposiciones generales
15.1 Si alguna disposición de estas Condiciones resulta inexigible, el resto seguirá en vigor.
15.2 El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a la misma.
15.3 Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las Normas de la Comunidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con los Servicios.
15.4 Estos documentos se publican en once idiomas. En caso de discrepancia entre las traducciones, prevalecerá la versión en inglés.
16. Contacto
DRAGO BROS LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido. Número de sociedad 16604927. Correo electrónico [email protected].